La relation client

Agent Logistique Expédition H/F

Sous la responsabilité du Responsable Logistique, votre mission principale sera d’assurer la préparation et l’expédition des commandes. Vous participez à la réception, au stockage et au déstockage des marchandises en veillant à ce que les opérations se déroulent efficacement et en toute sécurité.

Pour ce faire, vous interviendrez sur les thématiques suivantes?:
Assurer le prélèvement et le dispatch des marchandises
Réaliser le prélèvement des marchandises à l’aide des outils mis à disposition.
Effectuer le dispatch des marchandises sur les postes d’emballage.
Mettre à disposition les marchandises pour les retraits clients du comptoir.

Garantir la préparation des commandes clients dans le respect des délais et procédures établies
Conditionner, étiqueter et organiser les colis pour l’expédition.
Contrôler la conformité des articles préparés.
Identifier les anomalies (produits manquants ou abîmés, erreurs de préparation, étiquetage non-conforme) et les signaler à la hiérarchie.


Expédier les commandes clients
Accueillir les transporteurs et prendre en charge les documents de transport.
Charger les marchandises avec les moyens adaptés (transpalette, chariot élévateur, etc.).

Contribuer à la performance et à l’efficacité de la logistique
Veiller à la bonne organisation et à la propreté de l’entrepôt ainsi que des zones de travail.
Participer aux inventaires périodiques et remonter toute anomalie concernant les stocks.
Respecter et appliquer les protocoles de sécurité afin de garantir la sécurité des personnes et l’intégrité physique des marchandises.
Contribuer à l’accueil, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs


MISSIONS SECONDAIRES
Réaliser les transformations sur les marchandises vendues au mètre ainsi que les plaques d’immatriculation.
Participer à la gestion des consommables.
Réaliser le stockage des marchandises dans l’entrepôt (rétractations, retours, labo photo, …).
Contribuer à l’amélioration continue des processus logistiques (qualité, performance, Sécurité, ergonomie).
Assister ponctuellement d’autres services (réception, pôle retour) selon les besoins de l’activité.
Participer au déchargement des conteneurs.

Conseiller Clientèle H/F

Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, vous rejoignez une équipe de passionnés.

Pour ce faire, vos principales missions seront de?:
- Traiter les appels entrants de nos clients?: prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements...
- Répondre à leurs demandes par email / t'chat et sur les réseaux sociaux
- Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l’espace WEB des clients
- Fidéliser nos clients

CONSEILLER CLIENTELE H/F

Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, vous venez en renfort d’une équipe de passionnés pour un CDD de 6 mois.

Pour ce faire, vos principales missions seront de?:
- Traiter les appels entrants de nos clients?: prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements...
- Répondre à leurs demandes par email / t'chat et sur les réseaux sociaux.
- Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l’espace WEB des clients
- Fidéliser nos clients

Agent Logistique Polyvalent H/F

Sous la responsabilité du Responsable Logistique, votre rôle sera de prélever, emballer et expédier les commandes en vue de respecter notre promesse client MECATECHNIC.

Pour ce faire, vous interviendrez sur les thématiques suivantes :
Prise en charge des commandes clients
- Prélever, emballer et expédier des commandes
- Participer à la réception et au rangement de marchandises dans les pickings et dans l’entrepôt en général

Réceptionner et ranger les articles
- Réceptionner de la marchandise en suivant les procédures
- Ranger les articles dans le dépôt suivant les consignes du chef d’équipe réception

Traiter des retours clients
- Gérer les retours clients suivant les procédures de la référente de retour logistique

Contribuer aux activités d’exploitation
- Participer à la bonne tenue de l’entrepôt
- Réaliser les inventaires périodiques
- Respecter les consignes de sécurité et les procédures

Conseiller Clientèle H/F

Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, vous venez en renfort d’une équipe de passionnés pour un CDD de 2 mois.
Pour ce faire, vos principales missions seront de :

- Traiter les appels entrants de nos clients : prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements...
- Répondre à leurs demandes par email / t'chat et sur les réseaux sociaux.
- Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l’espace WEB des clients
- Fidéliser nos clients

E-Merchandiser H/F

Mettez les gaz sur votre carrière !

Chez MECATECHNIC, l’automobile est bien plus qu’un métier, c’est une passion qui nous anime depuis 1983.
Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à l’international.

Notre Carburant au quotidien ?
Avancer avec simplicité, travailler avec passion, s’investir avec engagement, et surtout… cultiver la solidarité, sans jamais laisser un(e) collègue sur le bord de la route."
On avance ensemble, dans la même direction.

Notre ambition ?
Permettre à chacun de vivre sa passion de l’automobile !

DESCIRPTIF DU POSTE
Notre nouveau site e-commerce, actuellement en refonte, sera mis en ligne dans quelques mois. Nous recherchons aujourd’hui un e-merchandiser talentueux, curieux et structuré pour accompagner son lancement et piloter ses évolutions.
Rejoignez la TEAM Marketing / E-Commerce et prenez le volant d’un poste avec une grande autonomie et un rôle central dans la réussite du nouveau site.
Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et E-Commerce, votre rôle sera de valoriser l’offre produits (plus de 100 000 réf) tout en contribuant à l’évolution fonctionnelle de notre site e-commerce.
Pour ce faire, vous aurez pour principales missions de :

• Mettre en valeur l’offre produits : catégorisation, arborescence, visuels, cross-selling et up-selling.
• Optimiser la navigation et les fiches produits pour améliorer l’expérience utilisateur et le taux de conversion.
• Participer à la mise en avant et l’analyse des campagnes commerciales.
• Analyser les performances et proposer des actions correctives.
• Identifier et formaliser les nouveaux besoins d’évolution fonctionnelle du site post-lancement
• Construire le plan d’A/B tests, recettages et validations avant mise en production.
• Veiller à la cohérence de l’expérience utilisateur et à la qualité du parcours d’achat.

Responsable CRM H/F

Mettez les gaz sur votre carrière !


Chez MECATECHNIC, l’automobile est bien plus qu’un métier, c’est une passion qui nous anime depuis 1983.
Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à l’international.

Notre Carburant au quotidien ?
Avancer avec simplicité, travailler avec passion, s’investir avec engagement, et surtout… cultiver la solidarité, sans jamais laisser un(e) collègue sur le bord de la route."
On avance ensemble, dans la même direction.

Notre ambition ?
Permettre à chacun de vivre sa passion de l’automobile !

DESCIRPTIF DU POSTE
Rejoignez la TEAM Marketing / E-Commerce et prenez le volant d’un poste central dans la stratégie de développement client de l’entreprise !
Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et E-Commerce, votre rôle sera de piloter la base clients et exploiter la donnée pour nourrir la stratégie marketing et commerciale de MECATECHNIC.

Pour ce faire, vous interviendrez sur les thématiques suivantes :


Gestion et valorisation de la base de données clients
• Structurer, nettoyer et enrichir la base clients dans une logique de fiabilité et de performance.
• Définir les segments et typologies clients (B2C/B2B, typologies de véhicules, comportements d’achat…).
• Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de suivi

Stratégie CRM & campagnes marketing
• Planifier et suivre les campagnes d’e-mailing et d’automation marketing (newsletters, relances, parcours clients).
• Définir les objectifs et mesurer la performance (taux d’ouverture, clic, conversion, réachat).
• Collaborer avec le e-merchandiser, les responsables de gamme et service client pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de nos clients pro et particulier.

Analyse et insights clients
• Produire des analyses comportementales et transactionnelles pour identifier les leviers de recrutement et de rétention.
• Partager les enseignements clients avec l'équipe marketing E-commerce et les autres services et apporter des recommandations issues de l’analyse