La relation client

RESPONSABLE LOGISTIQUE ET MAINTENANCE (H/F)

Nous recherchons un(e) Responsable Logistique & Maintenance.

Vous intègrerez la société dans un contexte de modernisation de notre système d’information, (implantation d’un nouvel ERP courant 2026). A noter que notre WMS est Spidy de la société Negsys.
Rattaché(e) au comité de pilotage et sous la responsabilité du Directeur Général, vous serez responsable de l'activité et des flux de plusieurs sites logistiques sur les plans : technique (réception, stockage, préparation de commandes, expédition, sécurité…), commercial (fournisseurs achats indirects, transporteurs), social (management et accompagnement du personnel) et financier (service, coût, délai).
Le poste est à pouvoir à Wambrechies. A noter que nous disposons d'un 2ème entrepôt logistique basé à Neuville-en-Ferrain.

Vos missions :

• Management :
- Diriger et manager plusieurs équipes avec le soutien des 3 managers intermédiaires ;
- Accompagner les équipes dans leur développement de manière individuelle comme collective ;
- Assurer le respect des consignes de travail et des mesures de sécurité ;
- Maintenir les entrepôts dans un état de propreté et de rangement et contribuer en continue à l’amélioration des conditions de travail des équipes ;
- Prendre en charge des actions de gestion de ressources humaines ;
- Être garant des outils informatiques et des logiciels et accompagner ses équipes en support ;
- Assurer une bonne coordination entre l’équipe logistique et les équipes métiers de l’entreprise et arbitrer si nécessaire ;

• Logistique :
- Superviser et anticiper la planification de l'exploitation des sites logistiques en fonction de l'activité (flux internes/externes) ;
- Coordonner les opérations logistiques dans leur ensemble (expédition, réception, livraison, relations avec les clients et les fournisseurs) ;
- Suivre et analyser les données d'activité du service (KPI) et proposer des axes d'évolution ;
- Mettre en place et faire évoluer les modes d'organisation d'un site et les process (automatisation du stockage, conditionnement, amélioration continue...) ;
- Organiser l’implantation physique pour optimiser les surfaces et volumes ;
- Concevoir les modes d’organisation du stockage ;
- Contrôler la cohérence des stocks et maîtriser les flux (inventaires) ;
- Garant de la productivité et de la qualité de l’ensemble des prestations ;
- Etablir et gérer les éléments du budget annuel alloué (fournitures, matériel, équipements, personnels, etc.) ;
- Assurer le suivi des relations avec les fournisseurs, les sous-traitants et les transitaires ;

• Transports :
- Assurer le suivi des relations avec les transporteurs ;
- Négocier les contrats avec les transporteurs et anticiper les situations imprévues ;
- Contrôler la tarification et la facturation des transporteurs ;
- Suivre l’évolution de la législation transport ;
- Participer activement aux synergies SRS
- Régler les litiges éventuels ;

• Maintenance :
- Gérer les prestataires relatifs aux services généraux et maintenance ;
- Assurer la partie entretien et sécurité ;
- Négocier les contrats et valider les factures

CONSEILLER DE VENTES ALLEMAND (H/F)

Dans le cadre de notre développement à l'international, nous recherchons un(e) conseiller(e) de ventes internationales.

Vos missions seront les suivantes :
- Traiter les appels entrants de nos clients étrangers : répondre à leurs questions, prendre leurs commandes, établir des devis de restauration, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements...
- Répondre à leurs demandes par email / t’chat et sur les réseaux sociaux
- Gérer les relations avec les prestataires de transport (devis, suivi de colis, gestion des incidents de livraison...)
- Répondre aux avis laissés sur le site internet
- Traduire et relire les fiches articles ainsi que les opérations commerciales

CONSEILLER DE VENTES ITALIEN (H/F)

Dans le cadre de notre développement à l'international, nous recherchons un(e) conseiller(e) de ventes internationales.

Vos missions seront les suivantes :
- Traiter les appels entrants de nos clients étrangers : répondre à leurs questions, prendre leurs commandes, établir des devis de restauration, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements...
- Répondre à leurs demandes par email / t’chat et sur les réseaux sociaux
- Gérer les relations avec les prestataires de transport (devis, suivi de colis, gestion des incidents de livraison...)
- Répondre aux avis laissés sur le site internet
- Traduire et relire les fiches articles ainsi que les opérations commerciales