CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE (H/F)

Publié le : 04/07/2025

Date de début :

Dès que possible

Statut du poste :

Employé

Type de contrat :

CDI

Modalités de travail :

Temps plein

Télétravail :

Non

Salaire :

Entre 1800 et 2100 euros brut par mois

Les avantages :

RTT, mutuelle, tickets restaurants, contrat d'intéressement et participation aux transports

Description du poste et missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(re) client technique automobile.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Traiter les appels entrants de nos clients : répondre à leurs questions techniques, prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements et les SAV ;
- Répondre aux demandes des clients par email ;
- Accueillir, conseiller et traiter les commandes à notre comptoir de vente en direct ;
- Avoir l’objectif de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise ;
- Servir au mieux le client pour le fidéliser

Profil recherché

- Dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone et à l'écrit (maîtrise de l’orthographe et des règles grammaticales).
- Vous êtes passionné(e) d'automobile ancienne, et à l'aise avec la plupart des interventions courantes et le jargon technique
- La maîtrise d'une langue étrangère est un plus
- Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies (informatique)

En tant qu'entreprise inclusive, Mecatechnic s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Diplôme attendu / Niveau de qualification :

Aucun diplôme exigé

Experience dans le poste :

Minimum 1 an

L'entreprise

Rejoins la société Mecatechnic fondée en 1983, leader français de la distribution par internet de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, composée d’une équipe de plus de 80 passionnés au service de nos client européens, animés par les valeurs de passion, d’engagement et de solidarité. Nous renforçons nos équipes dans le cadre de notre développement.

Localisation

Wambrechies

Votre interlocuteur :

Marina W.

Responsable RH

Envie de prendre un nouveau virage dans ta carrière ? Discutons ensemble de ton avenir chez nous !

Documents attendus :

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Toutes nos offres

E-MERCHANDISER H/F

Mettez les gaz sur votre carrière !

Chez MECATECHNIC, l’automobile est bien plus qu’un métier, c’est une passion qui nous anime depuis 1983.
Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à l’international.

Notre Carburant au quotidien ?
Avancer avec simplicité, travailler avec passion, s’investir avec engagement, et surtout… cultiver la solidarité, sans jamais laisser un(e) collègue sur le bord de la route."
On avance ensemble, dans la même direction.

Notre ambition ?
Permettre à chacun de vivre sa passion de l’automobile !

DESCIRPTIF DU POSTE
Notre nouveau site e-commerce, actuellement en refonte, sera mis en ligne dans quelques mois. Nous recherchons aujourd’hui un e-merchandiser talentueux, curieux et structuré pour accompagner son lancement et piloter ses évolutions.
Rejoignez la TEAM Marketing / E-Commerce et prenez le volant d’un poste avec une grande autonomie et un rôle central dans la réussite du nouveau site.
Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et E-Commerce, votre rôle sera de valoriser l’offre produits (plus de 100 000 réf) tout en contribuant à l’évolution fonctionnelle de notre site e-commerce.
Pour ce faire, vous aurez pour principales missions de :

• Mettre en valeur l’offre produits : catégorisation, arborescence, visuels, cross-selling et up-selling.
• Optimiser la navigation et les fiches produits pour améliorer l’expérience utilisateur et le taux de conversion.
• Participer à la mise en avant et l’analyse des campagnes commerciales.
• Analyser les performances et proposer des actions correctives.
• Identifier et formaliser les nouveaux besoins d’évolution fonctionnelle du site post-lancement
• Construire le plan d’A/B tests, recettages et validations avant mise en production.
• Veiller à la cohérence de l’expérience utilisateur et à la qualité du parcours d’achat.

CDI

2700-3400

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Responsable CRM H/F

Mettez les gaz sur votre carrière !

Chez MECATECHNIC, l’automobile est bien plus qu’un métier, c’est une passion qui nous anime depuis 1983.
Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à l’international.

Notre Carburant au quotidien ?
Avancer avec simplicité, travailler avec passion, s’investir avec engagement, et surtout… cultiver la solidarité, sans jamais laisser un(e) collègue sur le bord de la route."
On avance ensemble, dans la même direction.

Notre ambition ?
Permettre à chacun de vivre sa passion de l’automobile !

DESCIRPTIF DU POSTE
Rejoignez la TEAM Marketing / E-Commerce et prenez le volant d’un poste central dans la stratégie de développement client de l’entreprise !
Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et E-Commerce, votre rôle sera de piloter la base clients et exploiter la donnée pour nourrir la stratégie marketing et commerciale de MECATECHNIC.

Pour ce faire, vous interviendrez sur les thématiques suivantes :

Gestion et valorisation de la base de données clients
• Structurer, nettoyer et enrichir la base clients dans une logique de fiabilité et de performance.
• Définir les segments et typologies clients (B2C/B2B, typologies de véhicules, comportements d’achat…).
• Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de suivi

Stratégie CRM & campagnes marketing
• Planifier et suivre les campagnes d’e-mailing et d’automation marketing (newsletters, relances, parcours clients).
• Définir les objectifs et mesurer la performance (taux d’ouverture, clic, conversion, réachat).
• Collaborer avec le e-merchandiser, les responsables de gamme et service client pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de nos clients pro et particulier.

Analyse et insights clients
• Produire des analyses comportementales et transactionnelles pour identifier les leviers de recrutement et de rétention.
• Partager les enseignements clients avec l'équipe marketing E-commerce et les autres services et apporter des recommandations issues de l’analyse

CDI

3200 -3700

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