CONSEILLER DIGITAL DE VENTES (H/F)

Publié le : 05/04/2024

Date de début :

Dès que possible

Statut du poste :

Employé

Type de contrat :

CDI

Modalités de travail :

Temps plein

Télétravail :

Non

Salaire :

A partir de 1850 € pars mois

Les avantages :

RTT, mutuelle, tickets restaurants, intéressement sur les bénéfices, épargne salariale, participation aux transports en commun

Description du poste et missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une conseiller(e) clientèle digitale.

Sous la responsabilité du manager, le poste consiste à accueillir et prendre en charge nos clients prospects à l’écrit.

Les missions sont les suivantes :
- Répondre aux demandes de nos clients (Mails, Tchat, Messenger, places de marché, réseaux sociaux, soutien téléphonique)
- Argumenter, commercialiser et traiter l’objection avec conclusion de la vente
- Gérer les réclamations et litiges PayPal
- Traiter informatiquement les commandes internet (scoring etc..)
- Répondre positivement aux avis clients laissés sur notre site
- Expérimenter des scénarios sur le parcours client
- Réenchanter les clients insatisfaits
- Atteindre et maintenir des objectifs qualitatifs/quantitatifs

Profil recherché

Dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone et à l'écrit (maîtrise de l’orthographe et des règles grammaticales)
Connaissance impérative de la mécanique automobile, par expérience professionnelle ou par passion
Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies (informatique, réseaux sociaux, t'chat…)

Dans le cadre de sa politique diversité, Mecatechnic étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Diplôme attendu / Niveau de qualification :

Aucun diplôme exigé

Experience dans le poste :

Minimum 1 an

L'entreprise

Rejoins la société Mecatechnic fondée en 1983, leader français de la distribution par internet de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, composée d’une équipe de plus de 80 passionnés au service de nos client européens, animés par les valeurs de passion, d’engagement et de solidarité. Nous renforçons nos équipes dans le cadre de notre développement.

Localisation

Wambrechies

Votre interlocuteur :

Chloé V.

Chargée des RH

Tu es motivé(e) et souhaites t'investir dans une équipe unie et ambitieuse, alors j’ai hâte de te rencontrer !

Documents attendus :

Votre candidature

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CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(re) client technique automobile.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Traiter les appels entrants de nos clients : répondre à leurs questions techniques, prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements et les SAV ;
- Répondre aux demandes des clients par email ;
- Accueillir, conseiller et traiter les commandes à notre comptoir de vente en direct ;
- Avoir l’objectif de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise ;
- Servir au mieux le client pour le fidéliser

CDI

Entre 1800 et 2100 euros brut par mois

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