Conseiller Clientèle H/F

Conseiller Clientèle H/F

Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, vous venez en renfort d’une équipe de passionnés pour un CDD de 2 mois.
Pour ce faire, vos principales missions seront de :

- Traiter les appels entrants de nos clients : prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements...
- Répondre à leurs demandes par email / t'chat et sur les réseaux sociaux.
- Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l’espace WEB des clients
- Fidéliser nos clients

E-MERCHANDISER H/F

Mettez les gaz sur votre carrière !

Chez MECATECHNIC, l’automobile est bien plus qu’un métier, c’est une passion qui nous anime depuis 1983.
Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à l’international.

Notre Carburant au quotidien ?
Avancer avec simplicité, travailler avec passion, s’investir avec engagement, et surtout… cultiver la solidarité, sans jamais laisser un(e) collègue sur le bord de la route."
On avance ensemble, dans la même direction.

Notre ambition ?
Permettre à chacun de vivre sa passion de l’automobile !

DESCIRPTIF DU POSTE
Notre nouveau site e-commerce, actuellement en refonte, sera mis en ligne dans quelques mois. Nous recherchons aujourd’hui un e-merchandiser talentueux, curieux et structuré pour accompagner son lancement et piloter ses évolutions.
Rejoignez la TEAM Marketing / E-Commerce et prenez le volant d’un poste avec une grande autonomie et un rôle central dans la réussite du nouveau site.
Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et E-Commerce, votre rôle sera de valoriser l’offre produits (plus de 100 000 réf) tout en contribuant à l’évolution fonctionnelle de notre site e-commerce.
Pour ce faire, vous aurez pour principales missions de :

• Mettre en valeur l’offre produits : catégorisation, arborescence, visuels, cross-selling et up-selling.
• Optimiser la navigation et les fiches produits pour améliorer l’expérience utilisateur et le taux de conversion.
• Participer à la mise en avant et l’analyse des campagnes commerciales.
• Analyser les performances et proposer des actions correctives.
• Identifier et formaliser les nouveaux besoins d’évolution fonctionnelle du site post-lancement
• Construire le plan d’A/B tests, recettages et validations avant mise en production.
• Veiller à la cohérence de l’expérience utilisateur et à la qualité du parcours d’achat.

Responsable CRM H/F

Mettez les gaz sur votre carrière !


Chez MECATECHNIC, l’automobile est bien plus qu’un métier, c’est une passion qui nous anime depuis 1983.
Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à l’international.

Notre Carburant au quotidien ?
Avancer avec simplicité, travailler avec passion, s’investir avec engagement, et surtout… cultiver la solidarité, sans jamais laisser un(e) collègue sur le bord de la route."
On avance ensemble, dans la même direction.

Notre ambition ?
Permettre à chacun de vivre sa passion de l’automobile !

DESCIRPTIF DU POSTE
Rejoignez la TEAM Marketing / E-Commerce et prenez le volant d’un poste central dans la stratégie de développement client de l’entreprise !
Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et E-Commerce, votre rôle sera de piloter la base clients et exploiter la donnée pour nourrir la stratégie marketing et commerciale de MECATECHNIC.

Pour ce faire, vous interviendrez sur les thématiques suivantes :


Gestion et valorisation de la base de données clients
• Structurer, nettoyer et enrichir la base clients dans une logique de fiabilité et de performance.
• Définir les segments et typologies clients (B2C/B2B, typologies de véhicules, comportements d’achat…).
• Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de suivi

Stratégie CRM & campagnes marketing
• Planifier et suivre les campagnes d’e-mailing et d’automation marketing (newsletters, relances, parcours clients).
• Définir les objectifs et mesurer la performance (taux d’ouverture, clic, conversion, réachat).
• Collaborer avec le e-merchandiser, les responsables de gamme et service client pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de nos clients pro et particulier.

Analyse et insights clients
• Produire des analyses comportementales et transactionnelles pour identifier les leviers de recrutement et de rétention.
• Partager les enseignements clients avec l'équipe marketing E-commerce et les autres services et apporter des recommandations issues de l’analyse